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2020/08/03 カスタマーサポート夏季休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら下記期間カスタマーサポートは夏季休業とさせていただきます。

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※チャットサポートに関しましては、自動botをご用意させていただいておりますので、お問い合わせ内容に合わせてご利用いただけますと幸いです。
お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
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■夏季休業期間
2020年8月11日(火)18:00~2020年8月16日(日)まで
※土日・祝日は通常通り休業日となります。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

なお、上記期間中にいただきましたお問い合わせについては、2020年8月17日(月)11:00以降順次回答させていただきます。
再開直後は混雑が予想されますため、通常より回答までにお時間をいただく可能性がございますので予めご了承くださいませ。
※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。

<商品の発送について>
通常販売の商品は、2020年8月9日(日)23:59までにご注文を頂いた場合、8月11日(火)より順次発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、8月9日(日)23:59までにご入金を完了されますと8月11日(火)より順次商品の発送となります。
ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
休業後の2020年8月17日(月)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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2020/05/14 (5月24日更新)【カスタマーサポート】チャット問い合わせ導入と電話サポート停止のお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。

2020年5月25日(月)より、カスタマーサポートにチャット機能を追加いたします。

導入後は、チャットにてオペレーターへリアルタイムにお問い合わせいただけますので、ぜひご利用ください。

■チャットでのお問い合わせ方法 ※当初のご案内と変更がございます。
お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
※2020年5月23日(土)以降順次サイトにアイコンが表示されますが、2020年5月25日(月)11:00までご利用いただけませんのでご了承ください。

なお、チャットでの対応時間は営業時間内のみとなります。

【営業時間】
平日11:00~18:00(土日祝日休業)

また、上記機能導入及びコロナウイルス感染症感染拡大防止による運用体制変更に伴い、2020年5月29日(金)をもちまして、電話でのカスタマーサポートを停止させていただきます。
※お問い合わせフォームでのお問い合わせは従来どおり対応いたします。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承の程賜りますよう、お願い申し上げます。


下記期間中は移行期間とし、チャットでの対応と合わせてお電話でのお問い合わせも受付けいたしますが、体制変更に伴いご案内できる内容が限られております。
お急ぎの方はチャットのご利用をおすすめいたします。

【移行期間】
2020年5月25日(月)~2020年5月29日(金)
※上記期間中は、お電話/チャット/お問い合わせフォーム(メール)にて対応いたします。
※2020年6月1日(月)以降はチャット及びお問い合わせフォーム(メール)での対応のみとなります。

【電話窓口停止日時】
2020年5月29日(金)18:00
※上記をもちまして、お電話での対応を停止し、以降はチャット/お問い合わせフォーム(メール)にて対応いたします。

【その他注意事項】
・お問い合わせフォームでのお問い合わせは引き続き受付いたします。
・一部チャットでは解決できない内容及び確認にお時間をいただく内容に関しましては、お問合せフォーム(メール)でのご案内に切り替えさせていただきます。
・当窓口にてご案内できない内容に関しましては、別途窓口をご案内する場合もございます。
・チャットでのお問い合わせ中に入力画面を閉じたり、ページを移動されますと内容は破棄されます。再度チャット画面に戻られても以前のチャットログはご覧になれませんのでご注意ください。
・チャット混雑時は、オペレーターに繋がるまでお時間がかかる場合もございます。恐れ入りますが予めご了承ください。


恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。


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2020/05/14 PIKO Official Web Shopで利用できる「#EnjoyHomeクーポン」プレゼントのご案内
いつもご利用いただきありがとうございます。

コロナウイルス感染症感染拡大防止によるおうち時間を少しでもお楽しみいただきたく、ささやかながら「#EnjoyHomeクーポン」を発行いたしました。

5,000円以上お買い上げで1,000円オフとなり、通常よりお得となりますのでぜひこの機会に是非PIKO Official Web Shopをご利用くださいませ。

尚、ECサイトリニューアルに伴い以前のサイトに会員登録されているかたも会員登録をして頂く必要があります。
会員登録は無料です。

■#EnjoyHomeクーポンに関するご案内
【クーポンコードはこちら】
EnjoyHome1000

【ご利用可能期間】
2020年5月15日(金)18:00~2020年5月31日(金)23:59

【対象商品】
PIKO Official Web Shopで販売している全商品

【ご利用条件】
PIKO Official Web Shopにて会員登録を行っていただいた会員様であり
送料及び各種決済手数料を除く、《商品代金合計5,000円以上(税込み)》をご購入の場合、1,000円オフとなります。


【ご利用方法】

1、PIKO Official Web Shopへアクセス
https://store.pikoots.com/

2,会員登録
https://store.pikoots.com/entry

3,登録後会員ログイン
https://store.pikoots.com/mypage/login

4,ログイン完了後お買い物をお楽しみください


【注意事項】
※本クーポンはご利用期間中にご注文いただいたものが対象となります。過去に遡っての割引はできません。また、期間終了後はクーポンをご利用いただけません。
※一回のお買い上げで送料/決済手数料を除く商品代金の合計が税込み5,000円以上のご注文時にご利用いただけます。複数回に分けてご注文(決済)いただいたものを合算しての割引はできませんのでご注意ください。
※期間内にクーポンをご利用にならなかった場合、クーポンは無効となりますのでご注意ください
※ご注文確定後の商品追加/変更、ご注文自体のキャンセル/変更は承れません。よくご確認の上ご購入ください。。
※クーポンのご利用は期間内にお一人様1回限りです。
※コンビニ払いをご選択の場合、お支払い期日に関わらず、《クーポン期間内にご注文》いただいたものが対象です。
2020/05/14 配送料の値上げのお詫びとお知らせ
このたび、運送会社からの配送料値上げに伴い、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、当ショップでも配送料金の改定をさせていただくこととなりました。

つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。


●改定後の配送料
沖縄県以外 800円(税込)
沖縄県 1,500円(税込)

●改訂日
2020年6月1日(月)以降販売分

お客様には大変に心苦しいお願いとなりますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。